张某某遭冒充政府人员诈骗损失3.5万元

【标题】张某某遭冒充政府人员诈骗损失3.5万元

【基本信息】申请人张某某系某科技有限公司教育培训学员，因涉嫌诈骗纠纷向仲裁委员会申请仲裁

【事实背景】2024年5月，张某某通过某网络购物平台报名该公司线上课程，缴纳学费约3.5万元。后自称是教育局工作人员的骗子以'培训退费'为由，诱导其开启屏幕共享功能，谎称需验证账户信息。期间通过伪造的政府文件和通话记录骗取信任，最终将款项转至境外账户。张某某在发现被骗后尝试紧急止付，但因资金已跨境流转未能追回

【争议焦点】申请人主张公司存在虚假宣传及未履行告知义务，被申请人辩称系张某某自行泄露账户信息。双方对是否存在平台监管责任及资金损失因果关系产生争议

【仲裁过程】仲裁庭组织三次质证，张某某提交了聊天记录、转账凭证及平台支付记录。被申请人未能出示有效证据证明已尽告知义务，且承认未对异常转账行为进行预警。仲裁员依据《反电信网络诈骗法》重点审查了资金流转路径

【仲裁结果】裁决被申请人承担70%赔偿责任，退回教育培训费2.45万元，驳回其他诉求

【法律依据】《中华人民共和国刑法》第266条、《反电信网络诈骗法》第15条、《最高人民法院关于审理诈骗案件具体应用法律的若干问题的解释》第1条

【分析启示】网络交易应核实对方身份真实性，警惕'冒充公职人员'话术。平台需完善风险提示机制，用户应避免非必要开启屏幕共享权限，发现异常应及时冻结账户并报警