网购用户点击虚假中奖链接被骗3.5万元

【标题】网购用户点击虚假中奖链接被骗3.5万元

【基本信息】张某某系某科技有限公司网购用户，因遭遇电信网络诈骗纠纷申请劳动仲裁

【事实背景】2024年5月，张某某在网购时收到陌生短信称其账户异常需通过链接验证，点击后下载名为'XX幸运'的虚假APP。诈骗分子冒充公检法人员要求其进行屏幕共享，谎称需缴纳保证金以解除账户冻结。张某某按指示通过APP充值入金3.5万元后，发现该APP已因涉嫌诈骗被平台下架，遂保留通话记录及APP界面截图向公安机关报案。

【争议焦点】张某某主张公司未尽安全保障义务导致其被诈骗；公司辩称诈骗行为系第三方平台操作，与自身无关

【仲裁过程】仲裁庭组织双方质证，张某某提交了涉案APP截图、充值凭证及与冒充公检法人员的通话记录。公司未能提供有效证据证明已履行告知义务，且对虚假APP的运营情况无法说明

【仲裁结果】仲裁委认定公司未对用户进行必要的风险提示，应承担相应责任，判令公司赔偿张某某损失的70%

【法律依据】依据《刑法》第266条关于诈骗罪的规定及《民法典》第1198条关于安全保障义务条款

【分析启示】网络平台应强化用户风险提示义务，网民需警惕中奖诈骗套路，保存证据时应注意电子数据的完整性与关联性