婚恋平台用户被短信链接诈骗3.5万元

【标题】婚恋平台用户被短信链接诈骗3.5万元

【基本信息】张某某为婚恋平台用户，因点击某科技有限公司发送的短信链接，遭遇虚假贷款平台诈骗，涉案金额约3.5万元，案由为诈骗纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋交友平台结识自称金融机构客服的人员，对方以可办理信用卡提额为由，通过短信发送虚假贷款APP下载链接。张某某按指示下载APP并完成信用卡支付约3.5万元后，发现平台无法正常使用且已被下架，遂留存聊天记录及支付凭证维权

【争议焦点】张某某主张公司存在欺诈行为要求全额退款；公司辩称短信链接为用户自行点击，且已公示合作机构名单，不承担第三方平台风险

【仲裁过程】仲裁庭组织双方质证，张某某提交了带有公司客服手机号的聊天记录、信用卡支付截图及APP下架公告；公司仅提供合作机构清单截图，未能证明已履行充分告知义务。仲裁委认定公司未尽平台审核责任

【仲裁结果】裁决某科技有限公司在10日内退还张某某支付的3.5万元款项，并承担相关维权费用

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第1165条侵权责任条款，结合《消费者权益保护法》第55条关于欺诈赔偿的规定

【分析启示】婚恋平台需加强合作方资质审查，用户应警惕陌生链接，遇到资金纠纷要及时保留证据并通过司法途径维权