学生下载虚假APP被骗3.5万元退费遭拒

【标题】学生下载虚假APP被骗3.5万元退费遭拒

【基本信息】申请人张某某为某高校在校学生，被某科技有限公司以教育培训名义诱导下载虚假APP，通过所谓退费流程被骗约3.5万元。案件涉及合同协议及对公账户转账争议，现就是否属于民事纠纷及退费责任展开仲裁。

【事实背景】2024年某月，张某某通过社交平台结识自称教育从业者李某的网友，对方以提供考研辅导为由诱导其下载某科技有限公司开发的'升学帮'APP。APP内显示可办理教育培训退费业务，张某某按提示通过公司对公账户转账3.5万元后，发现该APP已因涉嫌诈骗被强制下架，且李某账号被封停。多次联系公司要求退费未果，遂向仲裁委申请维权。

【争议焦点】张某某主张公司存在虚假宣传及未履行退费承诺的欺诈行为，要求全额退款；公司辩称其仅提供平台服务，实际操作由第三方完成，且未签订书面合同，认为属于民事纠纷范畴不承担退费责任。

【仲裁过程】仲裁过程中，张某某提交了APP界面截图、转账凭证及APP下架公告等证据，证明公司存在诱导下载虚假APP的行为。公司虽提交了用户协议文本，但无法说明第三方操作合法性。仲裁委依职权调取了APP备案信息，确认该公司为实际运营主体。

【仲裁结果】仲裁委认定公司通过虚假APP实施诈骗行为，违反《反不正当竞争法》相关规定，裁决其退还全部培训费用并承担三倍赔偿责任。

【法律依据】依据《民法典》第148条关于以欺诈手段订立的合同可撤销的规定，及《消费者权益保护法》第55条关于欺诈赔偿的条款，结合《反不正当竞争法》第12条对虚假宣传的规制。

【分析启示】学生群体需警惕婚恋对象诱导下载不明APP的诈骗手段，缴费后应立即保留证据并报警。教育机构应强化对合作平台的资质审核，避免因第三方行为承担连带责任。