婚恋平台冒充导师诱导充值3.5万元被追责

【标题】婚恋平台冒充导师诱导充值3.5万元被追责

【基本信息】张某某与某科技有限公司因精准信息诈骗产生纠纷，案件涉及婚恋平台用户被冒充投资老师实施诈骗

【事实背景】2024年某月，张某某通过婚恋平台添加自称金融导师的李某为好友。对方以提供生活服务为由，诱导张某某在社交平台与其进行深度交流，随后以'维修服务需先行充值入金'为借口，通过第三方支付平台分三次转账共计约3.5万元。后李某失联，张某某发现被骗并立即向警方报案，但因错过紧急止付窗口导致损失无法挽回

【争议焦点】张某某主张公司存在诈骗行为要求全额退款；公司辩称仅提供平台服务，未参与具体交易，应属用户自主行为

【仲裁过程】仲裁庭组织双方质证，张某某提交了社交平台聊天记录、第三方支付凭证及银行流水作为证据。公司未能提供有效反证，仲裁委认定其未履行平台审核义务，存在过错

【仲裁结果】裁决某科技有限公司赔偿张某某损失约2.8万元，驳回其余诉求

【法律依据】依据《刑法》第266条关于诈骗罪的规定，结合《民法典》第1195条网络平台侵权责任条款，认定平台未尽审核义务需承担相应赔偿责任

【分析启示】婚恋平台应加强用户身份核验，用户遭遇资金损失后应及时保存证据并报警。对于第三方支付场景下的诈骗，需注意止付时效问题，建议通过法律途径追究平台监管责任