婚恋平台客服诱导虚拟币转账被追责

【标题】婚恋平台客服诱导虚拟币转账被追责

【基本信息】张某某通过婚恋交友平台遭遇诈骗，涉案公司为某科技有限公司，涉案金额约3.5万元

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋交友平台结识自称教育工作者的李某。李某以能帮助其通过执业医师资格考试为由，推荐所谓'内部培训系统'。张某某按指示将2万元培训费转入虚拟币钱包，后又追加1.5万元保证金。期间李某通过伪造的考试通过率数据骗取信任，要求其提供短信验证码用于'激活账户'，导致银行卡被频繁扣款。三个月后发现该平台系伪造，遂向仲裁委申请维权

【争议焦点】张某某主张李某通过虚构培训项目实施诈骗，要求全额退款及赔偿；某科技有限公司辩称系张某某主动提供验证码导致账户异常，且已完成部分培训服务，主张仅承担部分责任

【仲裁过程】仲裁庭调取了平台聊天记录、虚拟币转账凭证及银行流水，发现李某使用伪造的证书图片和学员案例。鉴定机构确认虚拟币通道为非法资金流转路径。公司虽提交了部分课程录像，但无法证明已实际履行服务，且未提供有效联系方式。张某某出示的通话记录显示对方多次要求提供验证码

【仲裁结果】裁决某科技有限公司返还培训费2.8万元并赔偿损失，对保证金部分因证据不足不予支持

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第148条欺诈行为效力认定条款

【分析启示】网络交易应核实资质真实性，警惕虚拟币通道资金风险。提供验证码属于重大过错，建议完善电子证据保全手段