学生婚恋平台被冒充客服骗取3.5万元

【标题】学生婚恋平台被冒充客服骗取3.5万元

【基本信息】张某某系某高校学生，通过婚恋交友平台遭遇网络诈骗，涉案公司为某科技有限公司。

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋交友平台结识自称金融顾问的李某。对方以可办理贷款征信及征信修复为由，诱导其通过二维码支付平台转账共计约3.5万元。后李某消失，平台账号被封停，张某某发现资金已被快速转移至境外账户，遂向仲裁委申请维权。

【争议焦点】张某某主张平台未核实李某身份导致损失，要求全额赔偿；平台辩称仅提供信息匹配服务，李某行为属个人诈骗，平台无过错。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交聊天记录、转账凭证及平台封停通知；平台仅提供部分用户协议。经质证，仲裁委认定平台存在审核瑕疵，李某通过伪造资质骗取信任。

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担主要赔偿责任，返还张某某2.8万元，剩余部分由张某某自行承担举证责任。

【法律依据】依据《民法典》第1195条及《刑法》第266条，网络服务提供者未尽合理审核义务致用户受损的，应承担相应赔偿责任。

【分析启示】网络交友需警惕虚假征信服务陷阱，平台应强化资质审核机制。遭遇诈骗应及时报警并留存转账凭证、聊天记录等证据，通过司法途径追偿。