婚恋平台虚假身份诈骗受害者获赔

【标题】婚恋平台虚假身份诈骗受害者获赔

【基本信息】张某某因婚恋平台推荐与某科技有限公司关联人员接触，后遭诈骗损失约3.5万元

【事实背景】2024年某月，张某某通过婚恋平台结识自称医疗养生专家的李某某。对方以购买养老理财产品为名，诱导其通过银行卡转账3.5万元。期间多次要求提供短信验证码，后发现李某某实为虚构身份，且交易脱离平台。平台虽提供部分聊天记录，但未保存用户支付凭证，监控视频显示诈骗分子使用多个社交账号配合实施诈骗

【争议焦点】张某某主张平台未核实对方身份导致受骗，要求全额退款；平台辩称已履行告知义务，用户自愿转账且未签订合同，主张仅承担部分责任

【仲裁过程】仲裁庭调取平台后台数据发现存在异常账户操作记录，要求双方提供支付凭证。平台无法出示用户支付时的完整交易流水，而张某某提交的监控视频显示诈骗分子故意引导其绕过平台支付流程。经比对社交平台账号关联性，确认存在团伙作案特征

【仲裁结果】裁决某科技有限公司返还2.8万元款项，平台因未尽审核义务需承担20%赔偿责任

【法律依据】根据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第1165条侵权责任条款，结合平台审核义务判定

【分析启示】婚恋平台需强化用户身份核验，遭遇虚假身份诈骗应立即保留聊天记录、转账凭证及监控视频。建议通过司法鉴定确认电子证据真实性，同时注意诉讼时效，及时向公安机关报案并留存相关平台数据