张某某遭虚假APP骗验证码损失3.5万元

【标题】张某某遭虚假APP骗验证码损失3.5万元

【基本信息】张某某与某科技有限公司存在劳动关系，因遭遇电信诈骗引发纠纷，案由为诈骗损害赔偿

【事实背景】2024年5月，张某某接到自称是银保监会工作人员的陌生来电，对方以贷款征信异常需紧急处理为由，诱导其下载某科技有限公司提供的虚假征信修复APP。在客服人员指导下，张某某通过信用卡支付3.5万元'保证金'，并按要求开启屏幕共享功能。诈骗分子通过获取支付记录和验证码，将资金转入境外账户。张某某事后发现异常并报警，但因错过72小时紧急止付窗口未能挽回损失。

【争议焦点】张某某主张某科技有限公司未核实对方身份即提供APP链接，导致其被诈骗；公司辩称仅提供平台信息，未参与具体操作，且张某某未按流程签订电子合同

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交了通话录音、支付凭证、APP界面截图及银行流水。公司仅提供员工培训记录，未能证明已履行告知义务。仲裁员通过技术鉴定确认APP与官方软件无关联，结合支付记录认定公司存在过错

【仲裁结果】裁决某科技有限公司赔偿张某某经济损失3.5万元及维权费用2000元

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第1165条侵权责任条款；《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第16条

【分析启示】用人单位应完善客户身份核验流程，警惕可疑金融操作。遭遇电信诈骗需第一时间保存聊天记录、支付凭证等证据，及时向公安机关报案并申请止付。劳动者应提高对'征信修复''紧急处理'等话术的辨识能力，切勿轻信陌生来电要求开启屏幕共享