学生被婚恋诈骗平台拒退费遭索赔

【标题】学生被婚恋诈骗平台拒退费遭索赔

【基本信息】申请人张某某系某科技有限公司教育培训项目学员，因网络借贷场景退费纠纷引发仲裁

【事实背景】2024年5月，张某某通过社交平台结识自称李某某的婚恋对象，对方以提供职业技能培训为名诱导其下载某科技有限公司开发的涉案APP。在APP内完成约3.5万元网络借贷后，张某某发现平台存在虚假宣传，遂要求退款。公司以APP已下架为由拒绝退费，要求通过对公账户转账处理，张某某因未完成转账操作导致损失

【争议焦点】申请人主张公司通过婚恋关系实施诈骗，要求全额退款；公司辩称APP下架系第三方原因，要求脱离平台交易进行对公账户转账，否认存在欺诈行为

【仲裁过程】仲裁过程中，张某某提交了社交平台聊天记录、APP注册信息及网站截图等电子证据。公司对电子证据真实性提出异议，但未能提供相反证据。仲裁委委托第三方机构对APP运营情况展开调查，确认该公司存在诱导用户通过非正规渠道进行金融操作的行为

【仲裁结果】仲裁委认定公司存在虚构培训项目骗取用户资金的违法行为，但因张某某未完成对公账户转账流程，酌情支持部分退款请求

【法律依据】依据《民法典》第148条关于欺诈行为的法律规定，以及《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第14条关于电子证据认定标准的司法解释

【分析启示】网络平台运营方应切实履行审核义务，用户需警惕婚恋关系中的金融风险，遇到诈骗应及时保存证据并通过公安机关报案维权