张某某遭虚假APP诈骗3.5万元拒退款

【标题】张某某遭虚假APP诈骗3.5万元拒退款

【基本信息】张某某（68岁）诉某科技有限公司诈骗案，案由为电信诈骗导致财产损失

【事实背景】2024年5月，张某某接到自称投资顾问的陌生来电，被诱导下载某科技公司开发的虚假金融APP。对方以医保报销为由，要求其将3.5万元转入'安全账户'（某科技有限公司对公账户），并谎称需脱离原有平台进行交易。张某某按指示转账后发现无法提现，多次联系客服被推诿，直至6月才通过短信截图发现APP系诈骗软件，但因未及时报警导致证据链断裂。

【争议焦点】张某某主张公司虚构'安全账户'实施诈骗，要求全额退款；公司辩称已履行告知义务且存在履约能力，主张转账行为属受害人自主操作，不构成诈骗

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交通话记录、APP界面截图及转账凭证，公司仅提供虚假宣传资料。仲裁员赴涉案APP服务器所在地调取数据，确认该APP与公司官方产品无关联，且公司未取得金融牌照。关键证据为张某某留存的短信截图显示客服要求'脱离平台交易'的诱导性表述

【仲裁结果】仲裁委认定某科技有限公司存在虚构'安全账户'的欺诈行为，但因张某某未在案发后及时报警导致部分证据灭失

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第148条基于欺诈的民事行为可撤销；《消费者权益保护法》第55条欺诈消费可要求三倍赔偿

【分析启示】本案警示老年人需警惕'医保报销'等名义的金融诈骗，遭遇诱导转账应立即冻结账户并报警。建议保留完整通话记录、APP截图等电子证据，发现虚假平台应第一时间向银保监会投诉，避免因报案延迟导致证据链受损。