老人误信虚假APP被骗现金遭索赔

【标题】老人误信虚假APP被骗现金遭索赔

【基本信息】申请人张某某，72岁退休人员；被申请人某科技有限公司，从事在线教育业务；案由为涉嫌诈骗引发的民事赔偿纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某通过某社交平台添加自称是某培训机构客服的微信好友。对方以'教育资金监管'为由，诱导其下载名为'智慧学习'的虚假APP，谎称需通过该平台完成课程缴费才能保障资金安全。在取得张某某信任后，要求开启屏幕共享功能并调取平台信息，随后以'保证金退还'为名分三次骗取约3.5万元现金。期间通过先返小利方式获取信任，但最终发现该APP系伪造，公司并无相关资质。

【争议焦点】申请人主张公司虚构教育培训资质并提供虚假APP，诱导其通过屏幕共享功能泄露账户信息导致损失；公司辩称用户主动下载APP且多次要求核实身份，认为张某某存在重大过失

【仲裁过程】仲裁庭组织双方进行证据交换，张某某提交了APP界面截图、转账记录及与客服的聊天记录。公司仅提供其正常业务范围说明，未能解释虚假APP的传播路径。仲裁员重点审查了APP注册信息与公司实际资质的矛盾点，结合资金流向分析判断存在多级拆分特征

【仲裁结果】裁决公司承担70%责任，退还申请人2.45万元；申请人因未核实对方资质需自行承担30%损失

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第1165条过错责任原则，结合最高人民法院关于审理诈骗案件的司法解释

【分析启示】本案警示老年群体需警惕'资金监管'话术陷阱，建议通过官方渠道核实机构资质。企业应强化APP审核机制，对诱导用户开启屏幕共享等违规操作需建立防范体系，避免因第三方平台漏洞承担连带责任