网购用户扫码缴费被虚假APP骗3.5万

【标题】网购用户扫码缴费被虚假APP骗3.5万

【基本信息】申请人张某某系某科技有限公司前员工，因公司涉嫌网络诈骗被仲裁

【事实背景】2024年某月，张某某在网购平台浏览医疗养老项目时，被冒充婚恋对象的账号诱导下载某科技有限公司开发的虚假APP。对方以需缴纳贷款保证金为由，通过二维码收款方式骗取张某某约3.5万元。资金到账后，APP突然无法使用且账号被封停，张某某发现受骗后向公安机关报案，但未追回损失。

【争议焦点】张某某主张公司存在虚假宣传、诱导缴费行为，要求返还全部款项；公司辩称该APP为第三方运营，且张某某主动扫码付款，公司未实施诈骗行为。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交了聊天记录、银行流水及APP界面截图，证明资金流向与虚假宣传事实。公司未能出示第三方合作证明及风控措施证据，且对二维码收款流程存在重大漏洞。

【仲裁结果】仲裁委认定公司未尽平台审核义务，对虚假APP的推广存在监管过失，裁决退还张某某部分款项及利息。

【法律依据】根据《刑法》第266条及《反电信网络诈骗法》第17条，网络服务提供者应履行风险防控责任，对虚构资金流转路径的行为承担连带责任。

【分析启示】网络平台应加强入驻APP审核，用户需警惕所谓'保证金'等话术，发现异常应立即冻结账户并报警。本案警示企业需完善风控机制，避免因监管缺失导致责任扩大。