张某某遭冒充金融机构诈骗3.5万元案

【标题】张某某遭冒充金融机构诈骗3.5万元案

【基本信息】张某某与某科技有限公司因网络诈骗纠纷，张某某为个人，某科技有限公司为涉案平台方，案由涉及虚假APP诱导转账

【事实背景】2024年某月，张某某在使用某科技有限公司开发的APP时收到陌生短信，称其账户存在异常需配合办理公共服务。对方以金融机构人员身份要求其下载伪造的'金融安全验证'APP并开启屏幕共享功能。张某某在未核实对方身份情况下完成操作，导致约3.5万元被转入对公账户。事后发现资金异常流失，遂向仲裁委申请维权。

【争议焦点】张某某主张公司存在诱导用户泄露账户信息的过错，要求追回损失；公司辩称APP仅提供基础服务，用户主动配合诈骗导致损失，且无法证明存在真实交易场景

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了短信记录、APP界面截图及转账凭证；公司仅提供平台使用协议。仲裁委结合证据认定诈骗行为与平台功能存在直接关联，公司未尽到风险提示义务，遂启动案件串并调查程序

【仲裁结果】仲裁委认定某科技有限公司对用户账户异常处理存在重大过失，需承担主要赔偿责任，判令公司返还张某某约3.5万元损失

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第112条，结合《反电信网络诈骗法》第15条关于金融业务合规要求

【分析启示】网络平台应强化用户身份验证机制，警惕冒充金融机构的异常操作指令。用户遇账户异常时应立即冻结账户并报警，保留所有通讯记录和操作截图作为证据