网购用户遭虚假APP诈骗微信转账案

【标题】网购用户遭虚假APP诈骗微信转账案

【基本信息】张某某与某科技有限公司因网络诈骗纠纷申请仲裁

【事实背景】2024年某月，张某某在某网购平台购买商品时，收到自称中奖通知的短信。对方通过微信联系要求添加好友并下载名为'某生活服务'的虚假APP，以验证身份为由诱导其转账约3.5万元。期间冒充公检法人员制造紧张氛围，最终APP链接指向诈骗账户。张某某因未及时保存聊天记录导致错过紧急止付窗口，仅追回部分资金。

【争议焦点】张某某主张某科技有限公司存在虚假宣传及未履行告知义务，要求全额退款；公司辩称APP非其开发且已尽到平台审核义务，诈骗行为与自身无关。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交微信转账记录、虚假APP截图及平台客服沟通录音，公司仅提供平台合作协议。仲裁员重点审查了APP备案信息与诈骗账户关联性，确认公司未对异常链接进行有效拦截。

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担平台监管责任，退还张某某部分款项并赔偿维权费用

【法律依据】《民法典》第1165条：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任；《反电信网络诈骗法》第25条：任何单位和个人不得非法从事网络贷款业务；《最高人民法院关于审理网络侵权责任纠纷案件适用法律若干问题的规定》第3条

【分析启示】网购平台需强化APP审核机制，用户应警惕中奖诱导链接，发现异常立即保存证据并拨打110报警。本案因用户未及时保存关键证据导致损失扩大，平台仍需承担部分监管责任