婚恋平台用户遭冒充机构诈骗3.5万元

【标题】婚恋平台用户遭冒充机构诈骗3.5万元

【基本信息】张某某系某科技有限公司婚恋平台用户，因涉嫌非法集资被公安机关立案调查，涉案APP于2024年某月被强制下架，现就诈骗损失向仲裁委申请维权

【事实背景】2024年3月，张某某通过某科技有限公司婚恋平台结识自称金融监管人员的李某。对方以能修复征信为由，通过电信电话和短信诱导其下载所谓'金融合规系统'APP，要求其支付约3.5万元现金并进行屏幕共享操作。期间李某多次伪装成金融机构客服，利用婚恋平台私信功能与张某某沟通，最终APP因涉嫌非法集资被封停，张某某发现被骗后向仲裁委提起申诉

【争议焦点】张某某主张李某虚构金融机构身份实施诈骗，要求公司承担连带赔偿责任；公司辩称已尽平台审核义务，且张某某未核实对方身份即交付现金，存在重大过失

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了通话记录、短信截图、现金交付凭证及APP下架通知等证据。公司虽否认直接参与诈骗，但承认平台存在用户身份审核漏洞。仲裁员重点审查了APP运营方与诈骗行为的关联性，结合金融监管部门通报的非法集资线索进行综合判定

【仲裁结果】裁决某科技有限公司因平台审核失职需赔偿张某某损失2.8万元，驳回其余诉求

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《消费者权益保护法》第55条欺诈赔偿规则；《网络交易管理办法》第28条平台审核义务

【分析启示】婚恋平台需强化用户身份核验机制，发现异常交易应立即冻结账户；用户应警惕'征信修复'等话术，核实对方资质时应通过官方渠道。本案显示平台在用户管理层面存在明显漏洞，但用户未完全尽到核实义务导致损失扩大