冒充金融机构财务人员骗购物款3.5万元

【标题】冒充金融机构财务人员骗购物款3.5万元

【基本信息】张某某与某科技有限公司网络购物合同纠纷案

【事实背景】2024年某月，张某某在某购物平台下单购买某科技有限公司的商品，客服声称需支付3.5万元保证金才能办理售后。对方通过伪造金融机构工作证，谎称是财务部人员，诱导张某某向指定账户转账。转账后发现收款账户与公司无关，且APP内无相关交易记录，遂报警处理

【争议焦点】张某某主张对方冒充金融机构人员实施诈骗，要求全额退款；某科技有限公司辩称已通过平台完成交易，且未收到款项，否认存在诈骗行为

【仲裁过程】仲裁过程中，张某某提交了与冒充者对话的APP截图、转账凭证及平台订单信息。公司对证据真实性提出质疑，但无法提供相反证据。仲裁委要求双方进行电子数据鉴定，确认聊天记录与转账行为的关联性

【仲裁结果】仲裁委认定冒充者利用伪造身份实施虚假交易，公司未尽到审核义务，应承担连带赔偿责任

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪，《民法典》第1165条侵权责任条款，《反不正当竞争法》第8条虚假宣传规定

【分析启示】网络交易应核实对方资质，保存完整聊天记录和交易凭证。平台方需加强身份验证，遭遇冒充时应及时保留证据并向公安机关报案，避免因举证不足导致损失扩大