婚恋平台冒充老师诱导转账遭索赔

【标题】婚恋平台冒充老师诱导转账遭索赔

【基本信息】张某某与某科技有限公司因婚恋平台诈骗纠纷申请仲裁，涉案金额约3.5万元

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋平台结识自称金融投资导师的李某某。对方以征信修复为由，诱导其通过网贷平台提现后转账至指定账户。期间要求提供手机验证码并强调需脱离平台交易。张某某按指示操作后发现账户异常，遂向平台投诉但未获有效处理。

【争议焦点】张某某主张平台未核实李某某身份导致受骗，要求全额退款；公司辩称已履行告知义务，且诈骗行为系用户自主选择线下交易所致，不承担第三方责任

【仲裁过程】仲裁庭组织双方质证，张某某提交QQ聊天记录、网贷提现凭证及银行流水证明资金流向。公司仅提供平台用户协议截图，未能就审核机制提供有效证据。仲裁员重点审查了平台对用户身份认证的流程漏洞

【仲裁结果】仲裁委认定平台存在身份审核失职，裁决某科技有限公司赔偿张某某损失2.8万元

【法律依据】《民法典》第1165条：因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任；《消费者权益保护法》第28条：电子商务平台经营者应当对平台内经营者的资质进行审查

【分析启示】婚恋平台需完善实名认证机制，用户应警惕所谓'征信修复'等话术，发现资金异常应第一时间保留证据并通过司法途径维权