老人被假客服骗转3.5万元入虚拟币平台

【标题】老人被假客服骗转3.5万元入虚拟币平台

【基本信息】申请人张某某，72岁退休居民；被申请人某科技有限公司，主营虚拟货币交易。案由为电信网络诈骗纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某在招聘平台看到某科技公司发布的'中奖通知'，称其参与养老项目中奖需缴纳保证金。对方以公司客服名义添加微信，随后冒充部门领导要求下载虚假APP。在未签订合同情况下，张某某通过支付宝转账约3.5万元至虚拟币通道，后发现该平台无法提现且公司失联，遂立即向公安机关报案。

【争议焦点】申请人主张公司存在欺诈行为应全额赔偿损失；被申请人辩称平台系第三方且已尽审核义务，转账行为系个人操作，不应承担连带责任

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，申请人提交聊天记录、转账凭证及平台注册信息；被申请人未能提供有效证据证明平台资质。仲裁员现场登录涉案APP发现其域名与公司备案信息不符，判定存在欺诈故意

【仲裁结果】裁决被申请人赔偿申请人经济损失3万元，驳回其余诉求

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第1165条过错责任原则；《反电信网络诈骗法》第38条网络服务提供者防范义务

【分析启示】本案警示老年人应警惕'中奖'骗局，发现异常立即冻结资金。平台需严格审核合作方资质，对异常交易及时阻断。建议通过正规渠道办理养老业务，避免轻信陌生链接。