婚恋平台用户被冒充银行骗退款

【标题】婚恋平台用户被冒充银行骗退款

【基本信息】申请人张某某系某婚恋平台用户，被某科技有限公司以教育培训退费名义实施诈骗

【事实背景】2024年某月，张某某通过婚恋平台结识自称教育顾问的李某。李某以某科技有限公司名义推荐'职业资格速成班'，声称可办理退费手续。张某某支付约3.5万元培训费后，李某伪造银行客服身份，指导其通过网贷提现并转账至指定账户。后发现该公司已注销，资金被快速转移至多个境外账户

【争议焦点】张某某主张公司虚构退费流程实施诈骗，要求全额退款。公司辩称系用户自主操作，且已按约定提供培训服务，仅存在合同履行瑕疵

【仲裁过程】仲裁庭调取张某某社交平台聊天记录、网贷提现记录及银行流水，发现李某使用伪造证件冒充金融机构人员。公司未能提供有效证据证明其履约能力，且承认未在平台公示退费流程。经质证，张某某提交的转账凭证与资金流向证明形成完整证据链

【仲裁结果】裁决某科技有限公司退还培训费2.8万元，驳回其余诉求

【法律依据】依据《刑法》第266条关于诈骗罪的规定，以及《民法典》第148条关于欺诈行为的条款，结合《反电信网络诈骗法》第25条对虚假交易的规制

【分析启示】婚恋平台用户需警惕伪装专业身份的诈骗手段，发现资金异常转移应立即报警。维权时应注意收集聊天记录、转账凭证等电子证据，同时核实对方是否具备真实履约能力