老年人点击短信链接被骗3.5万元要求赔偿

【标题】老年人点击短信链接被骗3.5万元要求赔偿

【基本信息】张某某系退休人员，某科技有限公司涉嫌电信诈骗案，案由为财产损害纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某收到陌生短信称其参与某抽奖活动中奖，需通过短信链接下载'XX金融'APP办理领奖手续。该APP后被证实为非法平台，工作人员冒充银行客服以核实账户信息为由，诱导张某某通过电信电话场景与'客服'视频连线。在所谓'金融专员'指导下，张某某向某科技有限公司对公账户转账约3.5万元，后发现该APP已下架且对方要求缴纳额外手续费，遂报警并保留监控视频等电子数据。

【争议焦点】张某某主张公司短信链接存在诱导下载行为且未履行告知义务，构成虚构事实诈骗；公司辩称仅提供短信通道，实际诈骗由第三方实施，且张某某未核实对方身份导致损失

【仲裁过程】仲裁庭组织双方质证，张某某提交了短信记录、监控视频及转账凭证，公司未能提供有效反证。仲裁委认定公司存在未尽到合理审核义务，且短信内容存在明显诱导性，结合电子数据固定情况，确认公司需承担连带责任

【仲裁结果】裁决公司赔偿张某某经济损失约2.8万元，驳回其余诉求

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定，《民法典》第1165条侵权责任条款，《反电信网络诈骗法》第22条网络服务提供者义务

【分析启示】建议老年群体警惕'中奖需手续费'等话术，发现异常应立即报警；企业需加强短信营销审核，避免成为诈骗工具；电子数据应第一时间通过公证等方式固定证据