婚恋平台冒充领导骗虚拟币15万平台拒封号

【标题】婚恋平台冒充领导骗虚拟币15万平台拒封号

【基本信息】申请人张某某系某科技有限公司员工，因婚恋交友遭遇诈骗引发纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某通过婚恋平台添加自称公司财务总监的李某为好友。对方以'领导指示'为由，通过短信链接发送虚假理赔文件，诱导张某某在境外虚拟币平台扫码转账约3.5万元。平台未及时封停涉案账号，导致诈骗得逞。

【争议焦点】张某某主张平台未履行审核义务导致损失，要求赔偿全部转账金额；平台辩称诈骗行为系个人伪造身份实施，与其无关

【仲裁过程】仲裁庭组织双方调取QQ聊天记录、虚拟币转账凭证等电子证据，平台承认涉案账号曾注册其平台但未核实身份。张某某提交的跨境转账记录与平台后台数据形成证据链，平台未能提供有效反证

【仲裁结果】裁决平台承担30%赔偿责任，退还约1.05万元，剩余损失由张某某自行承担

【法律依据】《民法典》第1165条：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任；《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应按消费者要求增加赔偿；《电子商务法》第38条：电子商务平台经营者应要求入网经营者提供真实信息

【分析启示】婚恋平台需强化实名认证机制，用户应警惕'熟人领导'类诈骗，电子证据需及时公证保全，跨境虚拟币追偿难度较大建议优先通过司法途径维权