婚恋平台冒充专员骗取转账被追责

【标题】婚恋平台冒充专员骗取转账被追责

【基本信息】张某某通过某科技有限公司运营的婚恋平台遭遇诈骗，涉案金额约3.5万元，案由为网络诈骗纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋平台注册后，被客服推荐所谓'贷款专员'李某。李某以征信修复为由，诱导张某某通过二维码转账3.5万元。后张某某发现该平台系虚假网站，李某收款账户实际为第三方注册，且无真实贷款交易发生

【争议焦点】张某某主张平台未核实专员身份导致损失，要求全额赔偿；平台辩称已公示免责条款，李某系自主操作，平台仅提供信息中介服务

【仲裁过程】仲裁庭调取平台后台数据确认李某非实名认证用户，审查张某某提供的聊天记录显示平台客服多次引导转账操作。平台提交的用户协议中关于风险提示条款存在歧义，经司法鉴定该协议签署时间晚于诈骗发生时间

【仲裁结果】裁决某科技有限公司赔偿张某某损失2.8万元，驳回其余诉求

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪构成要件，《民法典》第148条关于欺诈行为的法律后果，以及《网络交易监督管理办法》第15条平台审核义务相关规定

【分析启示】网络平台需对注册用户身份进行实质性审查，遭遇资金损失应第一时间保存转账凭证、聊天记录等证据。建议通过官方渠道核实平台资质，谨慎对待'征信修复'等噱头，发现异常立即报警维权