婚恋平台冒充银行诱导转账骗3.5万元被仲裁

【标题】婚恋平台冒充银行诱导转账骗3.5万元被仲裁

【基本信息】申请人张某某系婚恋平台用户，被某科技有限公司旗下婚恋交友平台工作人员冒充金融机构人员实施诈骗，涉案金额约3.5万元

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋交友平台结识自称银行理财经理的李某。李某以提供高收益投资机会为由，诱导张某某下载平台APP并进行屏幕共享。在共享过程中，李某伪造金融机构操作界面，要求张某某通过银行卡转账3.5万元至指定账户。初期李某返还1000元小额资金获取信任，后以'系统升级''保证金冻结'等理由拒绝返款，最终通过第三方账户转移资金并失联。张某某向平台申请紧急止付未果，遂向仲裁委提起维权申请

【争议焦点】张某某主张平台工作人员存在虚构金融机构身份、伪造操作界面等欺诈行为；平台方辩称已履行告知义务，转账行为系用户自主操作，且无法核实李某是否为员工

【仲裁过程】仲裁委组织双方举证质证，张某某提交平台APP界面截图、转账记录、监控视频及聊天记录。平台方仅提供服务协议文本，未能出示员工李某的任职证明。仲裁委通过技术手段核实监控视频中李某的工牌信息，确认其为平台工作人员，认定平台存在监管失职

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担主要赔偿责任，返还张某某2.8万元并支付维权费用，剩余7000元因证据不足未予支持

【法律依据】依据《中华人民共和国刑法》第266条诈骗罪规定；《中华人民共和国民法典》第1165条侵权责任条款；《中华人民共和国民事诉讼法》第64条关于证据规则的规定

【分析启示】婚恋平台应加强用户资金安全提示，发现异常交易需及时启动应急机制。投资者需警惕'高收益''快速返利'话术，核实对方身份时应要求视频验证及官方渠道确认，遭遇资金损失应立即冻结账户并向公安机关报案