某科技员工被冒充客服诈骗3.5万元未追回

【标题】某科技员工被冒充客服诈骗3.5万元未追回

【基本信息】张某某系某科技有限公司员工，因网络借贷平台纠纷引发诈骗案

【事实背景】2024年5月，张某某通过某科技有限公司提供的网络借贷APP借款约3.5万元。期间收到自称银行客服电话，称其账户异常需转账至'安全账户'处理。对方伪造金融机构人员身份，诱导张某某线下操作，要求通过公司对公账户转账以完成'资金验证'。张某某未核实对方身份，按指示将款项转入指定账户，后发现被骗但因报案延迟导致证据链断裂

【争议焦点】张某某主张公司未履行平台安全提示义务导致损失，公司则称其仅提供APP平台未参与具体操作。双方对转账行为与诈骗结果的因果关系存在争议，且张某某未能完整证明资金流向

【仲裁过程】仲裁庭组织双方质证，张某某提交了APP操作截图、通话录音及转账凭证。公司辩称已履行告知义务，但无法说明为何未发现异常账户。仲裁委重点审查了转账指令与平台风险提示的关联性，认定公司存在管理漏洞

【仲裁结果】仲裁委裁决公司承担部分赔偿责任，支持张某某追回2.8万元损失，剩余部分因证据不足未予支持

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第1198条用人单位安全保障义务

【分析启示】网络平台应强化用户资金风险提示，员工需提高对'安全账户'等诈骗话术的警惕。遭遇异常转账要求时，应优先通过官方渠道核实，避免脱离平台操作。本案因报案延迟影响证据完整性，警示维权时效重要性