待业人员被冒充银行人员骗转账3.5万元

【标题】待业人员被冒充银行人员骗转账3.5万元

【基本信息】张某某（待业人员）与某科技有限公司网络诈骗纠纷案

【事实背景】2024年5月，张某某通过网络购物平台接触某科技有限公司推广的'征信优化'服务。对方以贷款征信需要注销网贷账户为由，诱导其添加微信联系所谓'金融机构客服'。该客服冒充银行工作人员，谎称可提供高收益低风险的贷款产品，要求张某某提供微信验证码并分三次转账共计约3.5万元。张某某在未核实对方身份情况下完成转账，后发现被骗即报警，但因未及时保存转账凭证导致证据链存在断裂。

【争议焦点】张某某主张公司存在冒充金融机构实施诈骗行为，要求全额返还资金；公司辩称系张某某自行泄露验证码导致损失，且未签订书面合同不应承担赔偿责任。双方对转账与诈骗行为的因果关系认定存在根本分歧。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方进行证据交换，张某某提交微信聊天记录、网站截图及转账记录，公司仅提供内部话术模板。仲裁员重点审查了微信账号实名信息与诈骗话术的关联性，结合第三方支付平台的转账流水及网站备案信息，认定公司存在诱导性宣传行为。公司虽主张验证码泄露属个人责任，但未能举证证明已尽到告知义务。

【仲裁结果】仲裁委认定某科技有限公司通过虚构征信优化服务，利用微信平台实施诈骗，裁决返还张某某全部转账款项并支付银行同期存款利息。

【法律依据】根据《刑法》第266条关于诈骗罪的规定及《民法典》第1165条关于侵权责任的相关条款，结合《网络交易监督管理办法》第15条对虚假宣传的认定标准

【分析启示】本案警示待业人员需提高对'征信优化''高收益贷款'等话术的警惕性，发现异常应立即冻结账户并报警。建议通过正规金融渠道办理业务，避免向第三方支付平台随意转账。保存微信对话、网站截图等电子证据时应注意取证时间完整性，及时向公安机关报案可有效提升维权成功率。