待业者遭客服诈骗3.5万元获赔

【标题】待业者遭客服诈骗3.5万元获赔

【基本信息】张某某系待业人员，因网络投资被骗诉至仲裁庭，某科技有限公司被指涉嫌非法集资

【事实背景】2024年5月，张某某在社交平台看到某科技有限公司宣传的高收益理财项目，通过客服电话与所谓'理财顾问'李某某接触。对方谎称可办理高额返利业务，诱导其通过支付宝转账3.5万元。初期按约定返还15%收益，后突然失联。张某某发现该公司已封停涉案账号，遂向仲裁委申请维权。

【争议焦点】张某某主张李某某冒充公司客服实施诈骗，要求全额退款；公司辩称系正常业务合作，称张某某未签订合同属自主投资行为

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交了与李某某的通话记录、支付宝转账凭证及平台监控视频。公司仅提供内部通讯录截图，无法证明李某某授权情况。庭审中双方就'缴费后办理'的具体流程产生争议，仲裁委重点审查了转账与诈骗行为的因果关系

【仲裁结果】仲裁委认定李某某冒充公司员工实施诈骗，但因张某某未签订正式合同且存在主动投资行为，酌情支持部分诉求

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第148条基于欺诈的民事行为可撤销；《反电信网络诈骗法》第25条禁止虚假投资宣传

【分析启示】警惕社交平台高收益骗局，保留通话记录、转账凭证等证据。遭遇'先返利后失联'应立即封禁账号并报警，但需注意证据完整性。投资者应核实企业资质，避免轻信'客服'诱导转账