待业人员网购培训遭遇虚假APP诈骗

【标题】待业人员网购培训遭遇虚假APP诈骗

【基本信息】申请人张某某系待业人员，与某科技有限公司存在教育培训退费纠纷。该公司运营的虚假APP被监管部门封停，张某某通过支付宝转账3.5万元参与网络培训项目

【事实背景】2024年5月，张某某在网购平台看到某科技有限公司发布的'政府认证职业技能培训'广告，因急于就业添加客服微信。对方以'内部名额'为由要求通过虚假APP支付培训费，声称可办理退费需提供验证码。张某某按指示操作后，APP突然下架且无法联系客服，遂向平台投诉并报警

【争议焦点】申请人主张公司冒充政府工作人员实施诈骗，要求全额退费及赔偿；被申请人称张某某主动操作付款，公司仅提供平台服务，且已公示退费流程

【仲裁过程】仲裁庭组织双方质证，张某某提交了网站截图、支付宝转账记录及APP下架公告。被申请人未能提供用户协议文本，对验证码要求解释模糊。仲裁员调查发现该APP未在工信部备案，且与政府机构无关联

【仲裁结果】裁决某科技有限公司返还培训费用3.5万元并赔偿合理维权费用2000元，认定其利用虚假APP实施诈骗行为

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《消费者权益保护法》第55条欺诈赔偿规定

【分析启示】网络培训需核实平台资质，警惕'政府认证'等虚假宣传。遭遇扫码付款要求时应先确认对方身份，保留转账凭证及沟通记录。平台方应加强APP审核，对异常交易及时封停并通知用户