婚恋平台精准诈骗虚拟币账户冻结维权

【标题】婚恋平台精准诈骗虚拟币账户冻结维权

【基本信息】张某某通过某科技有限公司运营的婚恋交友平台遭遇诈骗，涉事平台被指存在合同诈骗及资金拆分行为。

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋交友平台注册账号后，被自称某单位领导的用户以投资理财为名骗取信任。对方声称可提供政府项目返佣，诱导张某某通过虚拟币转账方式分12次垫付约3.5万元。平台客服在张某某要求退还资金时，以账户异常冻结为由拒绝处理，后张某某发现对方实为虚构身份的诈骗团伙。

【争议焦点】张某某主张平台存在虚构事实、精准信息诈骗及合同诈骗，要求全额退款及赔偿；平台辩称用户主动扫码付款属自主行为，且未签订正式合同，不承担诈骗责任。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交了平台客服对话记录、虚拟币转账凭证及对方身份造假证据。平台仅提供用户注册协议，未能证明已履行告知义务。仲裁员重点审查了平台是否存在诱导性宣传及资金监管缺失问题。

【仲裁结果】仲裁委认定平台存在未尽到审核义务及诱导用户使用虚拟币交易的过错，裁决退还张某某80%款项并赔偿损失。

【法律依据】依据《刑法》第266条关于诈骗罪的规定，《民法典》第157条关于民事行为无效后法律后果的条款，以及《消费者权益保护法》第55条欺诈赔偿规则。

【分析启示】平台需建立用户身份核验机制，警惕虚拟币交易风险。用户应提高警惕，发现异常立即保留证据并报警。本案警示：网络婚恋场景中，平台若存在诱导性宣传需承担连带责任。