网购用户被冒充婚恋对象骗转3.5万元遭公司推诿

【标题】网购用户被冒充婚恋对象骗转3.5万元遭公司推诿

【基本信息】张某某通过某科技有限公司招聘平台应聘客服岗位，因工作需要接触贷款业务，后被卷入网络诈骗纠纷。

【事实背景】2024年5月，张某某在某科技有限公司应聘客服工作，面试时对方以办理贷款征信为由要求其下载指定App。入职后，主管通过虚假贷款话术诱导其向所谓'安全账户'转账约3.5万元，期间多次要求屏幕共享并发送伪造银行流水。后张某某发现账户被冻结，立即向公司反映，却被要求'自行处理'，公司未提供任何培训或风险提示。

【争议焦点】张某某主张公司未履行告知义务导致其受骗，要求全额赔偿损失；公司辩称贷款业务属员工自主操作，且未收到任何转账记录，认为系个人行为。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交了聊天记录截图、转账凭证及伪造的银行流水作为证据。公司对电子证据真实性提出质疑，但未能提供相反证据。仲裁员调取App后台数据确认转账流向，认定公司存在诱导员工操作的过错。

【仲裁结果】裁决公司承担主要赔偿责任，酌情扣除员工未核实转账对象的过失部分，判决返还2.8万元并赔偿利息损失。

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定，结合《民法典》第148条关于欺诈行为的处理条款，以及《电子数据取证规则》关于电子证据采信标准的司法解释。

【分析启示】企业应加强员工培训防范诈骗风险，网络招聘需核实资质避免卷入非法活动。求职者遇要求转账、共享屏幕等异常操作应及时报警，保留通讯记录、转账凭证等电子证据。