婚恋平台精准诈骗用户3.5万元获赔

【标题】婚恋平台精准诈骗用户3.5万元获赔

【基本信息】张某某与某科技有限公司网络诈骗纠纷案，张某某通过婚恋交友平台遭遇精准信息诈骗，涉案金额约3.5万元。

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋交友平台添加一名自称某上市公司高管的用户，对方以直播带货为名推荐所谓'高收益低风险'理财产品。在连续三次通过支付宝转账共计约3.5万元后，对方要求提供手机验证码以'确认投资'，张某某未察觉异常便发送验证码。平台未核实用户身份及资金流向，导致诈骗分子通过第三方账户快速转移资金。张某某发现被骗后立即报警，公安机关协助冻结账户但无法全额追回损失。

【争议焦点】张某某主张平台未履行用户身份审核义务导致损失，平台辩称已尽平台责任且无法强制验证用户真实信息。双方对平台是否具有过错及赔偿比例产生争议。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交聊天记录、转账凭证及银行流水证明资金被非法转移。平台出示用户注册协议及风控措施说明，但未能有效证明已尽审核义务。仲裁庭结合证据判定平台存在管理漏洞，要求其承担主要赔偿责任。

【仲裁结果】某科技有限公司需向张某某赔偿约2.8万元损失，张某某因未核实对方履约能力承担20%责任。

【法律依据】《民法典》第148条：一方以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下实施民事法律行为，受欺诈方有权请求撤销。《反电信网络诈骗法》第25条：任何单位不得为电信网络诈骗提供帮助或便利。

【分析启示】婚恋交友平台应强化用户实名认证与异常行为监控，用户需提高警惕避免轻信'高收益'承诺，发现异常应立即冻结账户并报警。