网购用户遭遇征信修复骗局损失3.5万元

【标题】网购用户遭遇征信修复骗局损失3.5万元

【基本信息】张某某与某科技有限公司网络诈骗纠纷案，案由涉及虚假征信修复服务诈骗

【事实背景】2024年5月，张某某在某网购平台购买商品时，被自称某部门官员的微信好友以征信修复为由诱导脱离平台交易。对方伪造政府文件，谎称需支付3.5万元保证金，通过银行卡转账完成交易。张某某在未核实资质情况下，依据APP截图提供的转账记录完成支付，后发现系诈骗。

【争议焦点】张某某主张公司存在虚假宣传和未履行资质审查义务；公司辩称无法核实用户交易对手身份，且用户主动脱离平台交易导致风险自负

【仲裁过程】仲裁庭组织双方质证，张某某提交微信聊天记录、APP转账截图及通话录音；公司仅提供平台交易规则文件。仲裁员认为关键证据缺失，但认可用户存在重大过失

【仲裁结果】裁决某科技有限公司退还部分服务费2.8万元，驳回其余诉求

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第148条欺诈行为效力条款

【分析启示】警惕征信修复骗局需核实资质，保存电子证据要及时固定。脱离平台交易可能影响维权，建议通过正规渠道办理相关业务