跨境电商COD包裹丢失案

案件事实

2023年12月18日，消费者王先生通过某跨境电商平台购买价值120美元的进口葡萄酒，选择'货到付款'模式。商品在12月26日由海外仓发出，经中转后抵达国内快递柜。由于平台未明确告知需自取包裹，且快递员未提前通知王先生，其在12月28日发现包裹被放置在快递柜并已过期未领取。快递柜显示包裹在12月29日被销毁，而平台客服声称'已支付货款即视为同意代收'。王先生主张代收货款协议未达成，要求平台退还货款。案件涉及跨境物流信息透明度及COD模式法律效力认定。

审理过程

法院审查平台是否履行告知义务及COD协议成立要件

判决结果

判决平台全额退款并赔偿200元信息泄露损失

涉及法律

《民法典》侵权责任编第1195条、《产品质量法》第44条

案件意义

界定跨境电商COD模式中平台与消费者的权利义务边界