张某与某3C数码店铺拼多多平台代收货款争议案

案件事实

2023年5月，张某在拼多多平台下单某品牌智能手表（单价899元），选择‘货到付款’模式。商品于5月10日由快递员送达，但张某以‘货物存在质量问题’为由拒收，并未支付货款。商家主张已通过平台代收系统提交付款请求，但快递员未提供有效收款凭证。张某则称因包裹外包装破损拒绝收货，商家坚持认为破损系运输所致且已履行交付义务。平台调查发现快递员在未确认收货人身份情况下擅自放置货物，导致张某可追溯证据缺失。案件涉及COD模式下举证责任分配及商家风险防范措施。

审理过程

法院依据平台提供的交易记录及快递员证言，认定商家未明确告知COD流程细节，存在瑕疵。

判决结果

判决商家承担货物损失（899元）及快递员赔偿责任（200元），平台需完善COD信息披露机制。

涉及法律

《民法典》侵权责任编第1165条、《网络交易监督管理办法》第17条

案件意义

强调COD模式下平台对交易流程透明度的法定责任，平衡消费者与商家权益。