拼多多COD男装质量问题案

案件事实

2023年9月，消费者张先生在拼多多平台下单一件价值300元的定制衬衫，选择‘货到付款’模式。商品由第三方商家‘潮尚服饰’发货，快递员未提前联系即放置驿站，张先生查验后发现衣物存在严重的色差与做工缺陷，拒收并拒付货款。商家主张COD交易中消费者有验收权，但未提供商品质量问题的证据，且平台未明确告知COD模式下消费者拒收的法律后果。该案焦点在于COD交易中消费者是否需承担举证责任，以及平台对交易模式的规范义务。

审理过程

法院依据《网络交易监督管理办法》审查商家履约情况，判定其责任。

判决结果

支持消费者拒付货款并要求商家退款，适用《消费者权益保护法》第55条。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

界定COD模式下消费者维权边界与平台监管责任，推动规范操作流程。