亚马逊COD香水代收货款纠纷案

案件事实

2023年8月，消费者王某通过亚马逊海外购平台下单价值1200元的法国进口香水，选择货到付款（COD）。订单显示‘已下单待发货’，但9月3日快递送达时，包裹内仅有空瓶及破损标签，无实际商品。王某拒绝付款并要求退款，但商家以‘COD付款即视为收货’为由拒绝。调查发现该订单由第三方物流代收货款，但未留存付款凭证及签收记录。王某向平台投诉后，平台以‘无法核实商家履约能力’为由未处理。后王某通过司法途径要求解除合同，同时主张物流方因未妥善保管导致商品毁损应承担赔偿责任。

审理过程

法院认定COD模式下商家仍需履行商品交付义务，平台未尽审核第三方物流资质义务，判决商家退款并赔偿10%商品金额。

判决结果

支持解除合同及10%赔偿，驳回其他诉讼请求。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第12条

案件意义

确立COD模式下商品交付与付款的先后顺序，规范平台对物流方的监管责任。