张某与成都某服饰商家错发地址案

案件事实

2023年8月，张某在闲鱼平台购买成都某服饰商家的限量版卫衣，金额为320元。张某在交易时明确填写了收货地址为成都市青羊区某小区，并通过微信与商家确认。商家下单后于8月18日发货，但物流信息显示包裹被错误派送到绵阳市涪城区。张某多次联系商家要求处理，商家却以‘系统错误’为由拖延，后承认因未仔细核对地址导致错发。张某提出退货，商家拒绝并要求其自行联系快递调包。张某因无法及时取件，导致卫衣被拒收后遗失。平台介入后，商家同意退款但要求张某承担50元调包费用。张某认为商家未尽审慎义务，提起诉讼。法院审理认为商家存在操作疏忽，判决商家承担全部损失。

审理过程

法院审查聊天记录及物流信息，确认商家未履行地址核对义务，判定其违约责任。平台协助调取证据并促成调解。

判决结果

判决商家退还全部货款320元，并赔偿张某因错发产生的额外损失50元。

涉及法律

《民法典》合同编第577条、《电子商务法》第38条

案件意义

强调电商平台对交易信息核对的监督责任，规范二手交易中的地址确认流程。