服饰包裹丢失责任认定案

案件事实

2023年3月8日，消费者陈先生在闲鱼平台购买二手复古西装（价值150元），交易方式为COD。下单后快递单号显示已签收，但消费者未收到包裹且无法联系卖家。卖家坚称'已通过驿站代收'，消费者则出示监控显示快递员将包裹丢弃。经平台核查，该包裹实际由第三方快递公司丢失，且卖家未在交易时明确告知COD代收流程。消费者主张权益时，卖家以'已支付尾款'为由拒绝返还。

审理过程

平台调取监控录像确认快递员行为，协调保险公司理赔

判决结果

判定卖家需全额退款，快递公司承担丢失责任

涉及法律

《民法典》侵权责任编第1165条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

界定二手交易中COD模式下的责任边界