"拼多多无线耳机拒收争议案"

案件事实

2023年11月，消费者王某在拼多多平台购买价值600元的索尼无线耳机，选择由极兔速递配送。商品于11月12日发出，11月15日显示"已存入快递柜"，但王某因未收到通知未取件，遂在快递柜系统中投诉。11月16日快递员再次联系王某要求签收，王某以未收到通知为由拒收。商家认为已按约定送达，快递公司则主张王某需自行联系驿站处理。王某起诉要求解除合同并退货，提交快递员未提前通知的录音证据。案件涉及快递配送规范及消费者知情权问题

审理过程

法院调取快递员与王某的沟通记录

判决结果

判决解除合同并由商家承担退货费用

涉及法律

《民法典》侵权责任编第1190条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

确立快递员未履行通知义务需承担赔偿责任