抖音直播数码产品COD纠纷案

案件事实

2023年9月，消费者王先生通过抖音直播购买某品牌无线耳机，支付320元代收货款。主播在直播中明确说明'付款后24小时发货'，但商品于9月15日发出后，物流信息显示包裹在快递柜存放3天后被系统判定为'无法派送'。王先生称未收到快递通知，且直播中未提及快递柜配送方式。商家要求其补足差价后提供快递单号，但王先生无法证明已支付货款。经调查发现，快递员在派送时未按操作规范进行双人验视，导致包裹被错误放置。本案涉及直播带货中代收货款的证据留存及快递公司操作规范问题，商家主张货款已交付，王先生则认为存在证据链断裂。

审理过程

法院调取了快递公司监控录像，确认包裹确被放置快递柜。

判决结果

判决商家承担质量问题赔偿责任，快递公司补足运费差额。

涉及法律

《民法典》侵权责任编第1198条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

规范直播带货中COD模式的操作流程，保障消费者证据权益。