COD代收货款争议案

案件事实

2023年6月，原告李某在拼多多平台下单购买某店铺的定制情侣项链（价款158元），选择‘货到付款’模式。商家未明确告知需额外支付快递费，李某收货时发现包裹内仅有一条项链，另一条丢失且未收到发票，遂拒付尾款。商家以‘已发货即视为交易成立’为由要求李某支付全部货款，李某则主张商品数量不符且未履行告知义务。双方争议焦点在于代收货款是否包含物流费用及商品瑕疵责任认定。

审理过程

法院调取了拼多多平台交易规则及商家商品详情页，确认商家未在页面显著位置标注COD需额外支付运费。

判决结果

判决商家返还货款并承担未标明运费的赔偿责任，共计173.8元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

强化代收货款模式中商家的告知义务，保障消费者知情权与选择权。