闲鱼二手美妆产品代收货款争议案

案件事实

2023年12月5日，消费者张先生在闲鱼平台与个体卖家‘美妆达人小美’达成交易，购买某品牌精华液（标价850元）并选择货到付款。卖家承诺‘包邮不议价’，但商品送达后，张先生发现产品存在明显使用痕迹且未提供正品保证。在支付时发现快递单显示运费25元需另付，卖家拒绝额外退款。张先生通过平台投诉称运费不符，卖家则主张COD需当场验货并支付全部款项。经核实，卖家在商品详情页未明确标注运费包含在货款中，且未在交易前提供物流单号。平台虽介入调解，但未明确运费承担规则导致纠纷持续。

审理过程

法院认定卖家违反平台交易规则，且未尽到信息披露义务，判决调整付款方式并承担运费。

判决结果

支持消费者退回商品并获赔运费，卖家需承担未明示费用的过错责任。

涉及法律

《网络交易监督管理办法》第15条、《消费者权益保护法》第8条

案件意义

确立COD交易中平台对费用透明度的监管责任，规范二手交易定价规则。