拼多多家电COD争议案

案件事实

2023年6月15日，消费者张先生在拼多多平台某个体工商户店铺下单购买价值2300元的智能扫地机器人，选择'货到付款'模式。商品于6月18日由快递员送达，但消费者发现设备屏幕存在裂痕且无法正常启动。快递员称已按约定时间送达，消费者拒绝支付款项并要求退货。商家主张COD款项属于'货款'而非'运费'，要求消费者支付货款。消费者则认为商品质量问题应由商家承担。平台介入后，商家仅同意退货但拒绝承担退货运费，消费者遂提起诉讼。案件涉及COD模式下单方履约风险及商品质量责任划分问题。

审理过程

法院审查双方合同约定及履行情况，认定商家应承担商品瑕疵责任。

判决结果

支持消费者拒付货款及退货请求，判决商家承担退货运费及10%赔偿金。

涉及法律

《民法典》合同编、《网络交易监督管理办法》

案件意义

确立COD模式中商品验收权优先于付款义务的裁判规则，强化消费者权益保护。