闲鱼二手家电代收货款争议案

案件事实

2023年6月，消费者王某通过闲鱼平台向个人卖家张某购买了一台价值2000元的二手空调。双方约定采用COD支付方式，王某在快递员送货时支付现金。然而快递送达后，王某发现空调压缩机存在严重磨损，立即拒收并要求退货。张某称已收到货款且包裹已签收，拒绝退货。经调查，快递公司监控显示王某在签收时并未实际接收货物，而是让快递员将包裹放置在驿站后离开。王某主张因代收货款未实际交付，且商品存在质量问题，要求解除合同。案件关键在于COD模式下消费者未实际接收货物时的退款责任认定问题。

审理过程

法院组织双方进行证据交换，重点审核了快递签收视频及平台交易记录。

判决结果

判决支持消费者解除合同请求，由平台介入纠纷并承担部分审核责任，商家需退还货款。

涉及法律

《民法典》合同编第563条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

界定COD模式下平台审核义务与消费者验收责任的边界，完善预付货款风险防控机制。