拼多多无线耳机运输损毁案

案件事实

2023年7月，王某在拼多多平台购买某店铺的进口无线耳机（单价580元），商家承诺'全新正品，支持七天无理由'。包裹由中通承运，物流信息显示2023年7月29日已到达上海分拨中心。次日王某至驿站取件时发现耳机充电仓碎裂，内部电路裸露。商家要求其提供损坏视频，王某拒绝后发起维权。经鉴定，耳机因运输振动导致电池仓松动进而破碎，商家主张商品包装无破损。法院调取监控显示快递员在分拣时未按规范操作，导致包装挤压受损。

审理过程

法庭组织双方举证，确认运输过程操作不规范

判决结果

判决商家承担退换货责任，赔偿检测费及交通费

涉及法律

《民法典》侵权责任编第1165条、《产品质量法》第41条

案件意义

确立运输过程中的操作规范责任，保障电子产品运输安全