2023年闲鱼二手COD代收争议案

案件事实

2023年12月，消费者王某在闲鱼平台与个体卖家协商购买二手相机，约定COD付款。双方确认包裹由韵达快递代收，王某按约定将3200元货款支付至快递网点账户。因卖家未按时发货，韵达快递在收到货款后2天仍未实际寄出包裹。王某多次联系卖家无果，遂要求快递公司退回货款，但快递员以'已收取货款无法退款'为由拒绝。王某向平台投诉后，卖家承认未发货但要求王某承担快递手续费。法院审理发现，双方未书面约定COD付款流程，快递公司作为实际收款方，未履行《产品质量法》规定的验货义务。案件涉及代收货款模式下的责任分配与证据留存问题。

审理过程

法院要求快递公司提供付款凭证及物流记录，确认交易细节。

判决结果

判令快递公司全额退还货款，卖家承担20%的赔偿责任。

涉及法律

《产品质量法》第40条、《民法典》合同编第496条

案件意义

规范COD交易流程，强调快递公司需履行必要监管职责，保障消费者资金安全。