"定制西装地址错误案"

案件事实

2023年12月，消费者陈某在闲鱼平台与个体卖家达成定制西装交易，约定地址为杭州市西湖区某写字楼。卖家通过菜鸟驿站派送，但系统显示地址被错误输入为"西湖区某餐厅"。12月18日包裹被驿站工作人员代收后，陈某因工作调动搬离原地址且未及时通知卖家，导致包裹长期滞留驿站。12月25日，陈某发现地址错误后要求平台介入，卖家辩称"已尽到合理注意义务"。平台核查发现卖家在交易时未主动确认收货地址，且未在商品页面提示地址变更须重新沟通。外卖骑手因无法联系买家，将包裹送至错误地址后自行取回

审理过程

法院认定卖家存在地址输入疏漏且未履行告知义务

判决结果

支持消费者退货请求，判决卖家承担80%责任并赔偿300元运费

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编、《网络交易监督管理办法》

案件意义

确立平台对卖家地址确认义务的补充责任