手机运输损坏纠纷案

案件事实

2023年4月，张先生通过京东平台购入某品牌旗舰手机（价值3299元），收货时发现屏幕有明显裂痕。经检测确认为运输途中受损，但商家以‘签收即视为完好’为由拒绝退换。张先生提交了物流轨迹中‘运输中碎裂’的异常记录，平台调取监控显示快递员在分拣时未按规定轻拿轻放。案件审理期间，商家申请鉴定，结果显示手机在运输前已存在细微划痕，但无法证明运输过程中的具体损坏原因。

审理过程

法院依据《民法典》合同编及侵权责任编，结合证据判定商家需承担主要责任。

判决结果

支持退货退款，判令商家赔偿检测费及误工损失共计800元。

涉及法律

《民法典》合同编、《民法典》侵权责任编

案件意义

确立商品运输损坏责任认定的举证规则，细化平台义务。