家电类包裹丢失案

案件事实

2023年8月，王某在拼多多平台下单某品牌扫地机器人（单价1999元），选择菜鸟裹裹代发。收货日为8月20日，但物流信息显示包裹已签收，王某发现实际并未收到。经公安部门调查，确认该包裹因快递员未核实身份私自放入驿站导致遗失。王某要求平台与商家共同承担责任，商家则称"已按流程完成交付"。平台在调解中未能明确责任划分，王某最终提起诉讼。

审理过程

法院认定快递员存在操作过失，但商家未主动核实签收流程。

判决结果

判决商家承担主要责任并全额退款，平台承担连带赔偿责任。

涉及法律

《民法典》侵权责任编第1198条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

界定电商平台与第三方物流在包裹丢失事件中的连带责任范围。