跨境手机运输损坏纠纷案

案件事实

2023年6月5日，消费者张先生在SHEIN平台订购韩国某品牌的旗舰手机（价值1999元），选择国际快递服务。6月18日收到快递时发现屏幕碎裂且外包装严重挤压变形。商家以'运输途中意外损坏'为由拒绝退货，称'已提供完美品保障'。消费者提交快递面单显示运输途中出现异常震动记录，但商家要求其提供第三方检测报告。经跨境电商平台介入调解，查明快递公司存在运输路线规划失误，导致手机在转运中心因堆叠不当受损。商家未在商品详情页提示易损特性，且未投保运输险。

审理过程

法院依据证据认定商家未履行告知义务，快递公司存在过失

判决结果

判决商家承担70%责任，赔偿1400元；快递公司赔偿300元

涉及法律

《民法典》合同编第577条、《产品质量法》第44条

案件意义

确立跨境电商中商品运输风险的合理分担原则